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人力資源
經理人績效管理實務

課程對象
  企業各級管理人員 部門經理 總監 高層主管
課程介紹
課程背景: 

     如何實施有效的績效管理,如何擺脫績效管理、績效考核形式大于內容,制度大于實效的困境?中大型企業如何發揮績效管理的系統化優勢?中小企業如何富有實效地導入和應用績效管理?這是當前擺在大多數企業管理者桌面上的現實問題和疑慮。績效管理的核心到底在哪里?如何才能切實把握住績效考核的“有效性”和“有用性”?本課程的設置,旨在解開企業績效管理實踐過程中常見的一些“糾結”和困惑,剝離出隱藏在復雜的制度和系統背后的核心問題和關鍵點,有助于學員精準地理解和把握績效管理的核心思想和方法。 

課程收益: 

   有效提升各級管理者對績效管理的認知水平和觀念; 
  系統學習和掌握績效管理的原則、流程、方法; 
   掌握績效管理核心的管理工具及其應用技巧的訓練; 

課程大綱: 

  課題導入:績效管理中常見的問題
 
  解決的思路 

  一、認識績效管理 
  1、績效管理的目的 
  2績效是什么 
  3、績效管理的目的——常見的問題 
  問題一:關注人事決策,忽視績效發展 
  問題二:關注績效考核,忽視績效管理 
  問題三:關注事后,忽視事前 
  問題四:人事決策與績效不掛鉤 
  問題五:大家不清楚為什么要考核 
  績效管理的目的 
  ——公司與經理的差異 
  ——經理與員工的差異 
  ——公司與員工的差異 

  二、績效管理的角色分析 
  1、被考核者 
  2、考核者 
  3、績效考核職能部門的角色分析 
  職能部門績效管理中的計劃 
  職能部門績效管理中的輔導 
  職能部門績效管理中的評估 
  職能部門績效管理的結果應用 
  4、職能部門績效計劃 
  1、績效計劃-關鍵績效指標 
  2、審核關鍵績效指標 
  3、建立績效指標 
  4、設定績效標準 

  三、職能部門績效管理之目標管理 
  (一)、目標管理的六個特征 
  六、共同參與制定 
  七、與高層一層 
  八、可衡量 
  九、關注結果 
  十、及時的反饋與輔導 
  十一、以事先設定的目標評估績效 
  (二)目標管理的價值與意義 
  (三)設定目標的幾個問題 
  SMART原則 
  設定目標的七個步驟 
  目標對話 
  關鍵績效指標和工作目標的應用 

  四、績效指導及強化-概述 
  1、經常性指導 
  2、中期回顧 
  3、績效評估(評分) 

  五、等級評定中的主觀誤差 
  1、常見偏差 
  1、仁慈或嚴厲 
  2、集中趨勢 
  3、自以為公正 
  4、近期效應 
  5、盲目的性格理論 
  2、如何消除評定中的主觀誤差 

  六、如何進行績效面談 
  績效面談的要點 
  績效面談五步法 
  如何面對下屬的不同意見 

  七、制度化與非制度化激勵 
  (一)制度性激勵 
  1、激勵的原則  公平  剛性  時機  清晰 
  2、職業發展激勵 
  3、金錢激勵問題 
  (二)非制度性激勵 
  策略一:認可與贊美的要點 
  策略二:運用工作氣氛 
  策略三:建設性批評
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